La concorrenza, nel mondo alberghiero, è in continua crescita, e si fa sempre più agguerrita. L’unico modo per consolidare i propri clienti e conquistare nuove quote di mercato è quello di...
Rappresentano certamente uno dei digital food trend principali a livello internazionale e nazionale: parliamo dei retail kiosk, i kiosk interattivi che troviamo sempre più spesso all’interno di...
Un cliente fidelizzato è un cliente che continua a fare gli acquisti presso un’azienda, che non si lascia tentare dalle offerte dei concorrenti, e che dunque garantisce delle entrate costanti e...
Sono i mesi più caldi dell’anno: per molti alberghi della penisola, questo significa che è il momento di attirare il massimo numero di clienti. In molti casi, va detto, il problema non è tanto...
Da chi parte l’input fondamentale per avviare il processo di digital trasformation delle PMI? Dall’amministratore? Dall’innovation manager? Dai dipendenti con le maggiori competenze...
Sono ormai passati gli anni in cui le web agency che si occupano della realizzazione di portali aziendali dicevano alle piccole e medie imprese che avere un sito web aziendale è fondamentale: oggi la...
Non siamo più agli inizi del Novecento: le aziende non possono più limitarsi a fornire prodotti e servizi ai propri clienti. Devono fare di più, creando del valore aggiunto. I prodotti, da questo...
Fino a non molti anni fa, il CRM, ovvero il software per la gestione delle relazioni con i clienti, veniva visto e quindi utilizzato come un semplice strumento commerciale, concentrato dunque sulle...
L’acquisizione di nuovi clienti costa molto, molto di più dei processi di fidelizzazione dei ‘già clienti’ dell’azienda. Per questo motivo la relazione con i clienti non va...
Il successo duraturo di un hotel può essere garantito solo dalla soddisfazione dei suoi clienti. Non si contano gli albergatori che, per richiamare un maggior numero di ospiti, hanno deciso di...