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  • Gestione Clienti

La fidelizzazione del cliente passa attraverso il CRM: migliorare l’assistenza è fondamentale

2 Luglio 2019

Un cliente fidelizzato è un cliente che continua a fare gli acquisti presso un’azienda, che non si lascia tentare dalle offerte dei concorrenti, e che dunque garantisce delle entrate costanti e...

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Digital transformation dell’impresa: il ruolo chiave del cliente

4 Maggio 2019

Da chi parte l’input fondamentale per avviare il processo di digital trasformation delle PMI? Dall’amministratore? Dall’innovation manager? Dai dipendenti con le maggiori competenze...

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  • Gestione Clienti

Gestire al meglio i clienti e i loro dati per garantirsi il successo: il CRM al centro della digitalizzazione delle PMI

2 Marzo 2019

Non siamo più agli inizi del Novecento: le aziende non possono più limitarsi a fornire prodotti e servizi ai propri clienti. Devono fare di più, creando del valore aggiunto. I prodotti, da questo...

  • Gestione Clienti

Assistenza, ma anche marketing e retention: ecco perché non si può più fare a meno di un CRM

4 Febbraio 2019

Fino a non molti anni fa, il CRM, ovvero il software per la gestione delle relazioni con i clienti, veniva visto e quindi utilizzato come un semplice strumento commerciale, concentrato dunque sulle...

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  • Gestione Clienti

Il miglior alleato per il tuo business? Un software CRM efficiente

30 Dicembre 2018

L’acquisizione di nuovi clienti costa molto, molto di più dei processi di fidelizzazione dei ‘già clienti’ dell’azienda. Per questo motivo la relazione con i clienti non va...

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  • Gestione Clienti

Hotel e Spa: come integrarli e gestirli al meglio per ottenere realmente un business vantaggioso?

14 Novembre 2018

Il successo duraturo di un hotel può essere garantito solo dalla soddisfazione dei suoi clienti. Non si contano gli albergatori che, per richiamare un maggior numero di ospiti, hanno deciso di...

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  • Gestione Clienti

Mail Marketing: in aumento gli ordini effettuati da smartphone

12 Luglio 2018

Arrivano cifre interessanti per chi si occupa di mobile marketing: nel suo resoconto sul primo trimestre 2018 Yes LifeCycle Marketing ha infatti svelato che il dispositivo più utilizzato per...

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  • Gestione Clienti

I vantaggi della “cross canalità” nella comunicazione con i clienti

20 Giugno 2018

Nell’epoca della iperconnessione e dell’Internet delle Cose la comunicazione con i clienti non avviene più attraverso un unico canale. No, i messaggi che le aziende avviano verso il...

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  • Gestione Clienti

Interfacce gradevoli e usabilità sono le premesse fondamentali per le app mobili aziendali

30 Maggio 2018

App CRM, app operations e manufacturing, app di enterprise resource management: sono queste le principali app aziendali che stanno attirando l’attenzione – e gli investimenti – delle imprese a...

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  • Gestione Clienti

Consigli pratici per rispondere ad un cliente insoddisfatto con efficacia

20 Agosto 2017

L’importanza di saper gestire un cliente arrabbiato Per quanto ci si possa impegnare nel realizzare prodotti e servizi di alta qualità, il cliente insoddisfatto è sempre dietro dietro...

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