App CRM, app operations e manufacturing, app di enterprise resource management: sono queste le principali app aziendali che stanno attirando l’attenzione – e gli investimenti – delle imprese a...
L’importanza di saper gestire un cliente arrabbiato Per quanto ci si possa impegnare nel realizzare prodotti e servizi di alta qualità, il cliente insoddisfatto è sempre dietro dietro...
Customer interaction e assistenti virtuali: la digitalizzazione galoppante e soprattutto la rivoluzione del mobile hanno trasformato completamente non solo la natura delle relazioni tra persone e...
2016: il boom degli e-commerce Così come era stato pronosticato, il 2016 è stato l’anno dell’e-commerce: in questi 12 mesi gli italiani che hanno fatto acquisti online sono stati 8,8 milioni...
Lo studio R2integrated e Clutch Sono principalmente quattro gli elementi sui quali i marketer stanno investendo per migliorare il CRM e quindi il proprio brand: SEO, Paid Media, multicanalità ed...
Sono sempre di più le imprese che stanno informatizzando i processi di gestione della clientela: in un recente rapporto del settore, basato su un campione di 260 aziende italiane piccole e medio...
Sia che si parli di aziende B2C che di aziende B2B, è ormai assodato che ottimizzare le gestione dei clienti significhi aumentare le possibilità di guadagno. Una ricerca del settore ha quantificato...