Sono i mesi più caldi dell’anno: per molti alberghi della penisola, questo significa che è il momento di attirare il massimo numero di clienti. In molti casi, va detto, il problema non è tanto...
Da chi parte l’input fondamentale per avviare il processo di digital trasformation delle PMI? Dall’amministratore? Dall’innovation manager? Dai dipendenti con le maggiori competenze...
Sono ormai passati gli anni in cui le web agency che si occupano della realizzazione di portali aziendali dicevano alle piccole e medie imprese che avere un sito web aziendale è fondamentale: oggi la...
Non siamo più agli inizi del Novecento: le aziende non possono più limitarsi a fornire prodotti e servizi ai propri clienti. Devono fare di più, creando del valore aggiunto. I prodotti, da questo...
Fino a non molti anni fa, il CRM, ovvero il software per la gestione delle relazioni con i clienti, veniva visto e quindi utilizzato come un semplice strumento commerciale, concentrato dunque sulle...
La quarta rivoluzione industriale è un processo avviato e sempre più veloce, e in quanto tale coinvolge i più disparati settori aziendali. L’industria 4.0 ha infatti bisogno anche di una...
L’acquisizione di nuovi clienti costa molto, molto di più dei processi di fidelizzazione dei ‘già clienti’ dell’azienda. Per questo motivo la relazione con i clienti non va...
I dati rappresentano il futuro del business, ma per poterli utilizzare al meglio è necessario analizzarli e qualificarli in maniera corretta: ecco perché la Business Intelligence è fondamentale.
Il successo duraturo di un hotel può essere garantito solo dalla soddisfazione dei suoi clienti. Non si contano gli albergatori che, per richiamare un maggior numero di ospiti, hanno deciso di...
Per anni i negozi fisici hanno guardato con timore agli e-commerce e all’espandersi dello shopping online. Del resto, numeri parlano chiaro: laddove le indagini Istat fotografano un lieve calo delle...