Arrivano cifre interessanti per chi si occupa di mobile marketing: nel suo resoconto sul primo trimestre 2018 Yes LifeCycle Marketing ha infatti svelato che il dispositivo più utilizzato per...
Il servizio al cliente: questo, nei decenni passati, è stato uno dei valori aggiunti più importanti e decisivi dell’ospitalità italiana, rendendo unica la capacità d’accoglienza del...
Nell’epoca della iperconnessione e dell’Internet delle Cose la comunicazione con i clienti non avviene più attraverso un unico canale. No, i messaggi che le aziende avviano verso il...
App CRM, app operations e manufacturing, app di enterprise resource management: sono queste le principali app aziendali che stanno attirando l’attenzione – e gli investimenti – delle imprese a...
Si stima che, entro il 2020, nell’arco di 12 mesi si acquisteranno prodotti online per il valore di 4 trilioni di dollari. Entro due anni, dunque, il valore totale relativo al 2016 (2 trilioni...
Gli e-commerce, la bestia nera del mondo del retail offline. La digitalizzazione imperante è stata vissuta – e in parte è vissuta tutt’oggi – come una minaccia potenzialmente letale da...
Cosa sono i chatbot? E come funzionano? E, soprattutto, quali sono i vantaggi per le aziende che decidono di utilizzare questo innovativo strumento? In questo articolo cercheremo di dare risposta a...
Quello del commercialista diventa sempre di più, anno dopo anno, uno studio digitale. Del resto, di fronte al dirompente progresso tecnologico e al conseguente adattamento normativo, opporsi al...
Fino a qualche anno fa il concetto di scatola nera non aveva nulla a che fare con la nostra vita quotidiana. Anzi, il solo nominarlo significava nella maggior parte dei casi parlare di un incidente...
Che cos’è l’IT service management? Qualcuno, molto sinteticamente e non senza retorica, ha spiegato che l’IT service management è l’arte di far funzionare bene un business. In...